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제목 제품 구매전 사이즈등 정확히 확인후 구매요망
작성자 lo**** (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2022-05-13
  • 추천 12 추천하기
  • 조회수 40255

제품구매한사람입니다.. 홈쇼핑광고면에 제품이 보여 구입했으나 고객대응에 심각한 문제가 있어 글을 올립니다.

1. 자사제품은 작게나오고 타이트하지만 신축성이 있으니 몇일입어보고 교환하시라 합니다.. 제품을 입어보면 교환이 안된다고 말하면서 몇일입어보란건 뭔 경우인가요? 교환 귀찮으니 입어보고 불편해도 고객이 손해를 감수하란건가요??


2.  사이즈교환이 고객의 단순변심입니까? 제품을 반품하겠다는것도 아니고 교환인데 왜 택배비를 동봉해야 되는겁니까?  최근몇년동안 그어느업체도 택배비요구가 없었는데  왜 이곳만 다른지도 이해가 되지않습니다.. 사이트찾아보니 단순변심일 경우만 택배비동봉이라 안내되어있긴합니다


3. 대응하시는분 인성문제입니다..  어머님이 홈쇼핑보시다 구매하신것이고 비대면구매의 특성상 교환문의는 일상적인것인데 1번사항처럼 말도안되는 안내로 고객을 기만하고 고객이 응대방식에 대해 문제제기를 함에도 정확한 설명도 없이 짜증스런말투로 응대하는게 서비스업에서 정상적인겁니까?  사이즈교환도 단순변심이다라 공지를 하든지..  사이즈교환이 단순변심이라면 어느고객이 맘편히 제품을 구매할수 있을까요?  구매당사자가 나이드신분이니 대충 응대해서 처리하려는 질낮은 서비스태도 아닌가  의심이 드네요.. 


비대면으로 제품구매하면서 상담원분과 언쟁하는 경우가 한번도 없었는데 택배비문제와  해당 안내자분의 불성실한 서비스에  짜증이 나고 이런 피해를 입는 고객이 발생하지않도록 후기를 올리니 필히 읽어보시고 구매하세요., 

상담자 박선* 란분입니다...  


해당업체에도 조언을 드리면 제품이 좋다는 평이 많기에 첫거래시 한번의 번거러움만 넘기면 평생고객이 되는 일도 많습니다..   그럼에도 기본적인 서비스에도 실수가 생긴다면 귀사발전에 도움이 될까요?  한명의 고객은 힘이 없지만 그들이 뭉치면 큰문제를 일으킬수도 있는겁니다..  

 

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